Adwords campagnes uitbesteden?
Wanneer u wil starten met online adverteren is Google Adwords een serieuze overweging. De Google zoekmachine is overduidelijk de marktleider in Nederland, met zo’n 90% marktaandeel bij desktop en vrijwel 100% marktaandeel bij mobiele apparaten. Uiteraard kunt u zelf campagnes opzetten. Wanneer is het echter nuttig Adwords campagnes uitbesteden te overwegen? In dit artikel worden drie centrale vragen beantwoord:
- Wanneer is het handig om een Google Adwords campagne te starten?
- Wat zijn de voordelen en nadelen van Google Adwords?
- Is het echt nodig om Google Adwords campagnes uit te besteden?
Wanneer Adwords campagne starten?
Als u meer websiteverkeer, omzet en/of conversies wil zijn er diverse marketingcampagnes mogelijk. Google Adwords leent zich ervoor om meer zoekmachineverkeer te genereren. Wanneer iemand bezig is met googlen, is het erg fijn als uw organisatie zichtbaarheid heeft. Zo kunt u de aandacht trekken voor uw specifieke product en dienst. Met een verleidende tekst met een duidelijke ‘call-to-action’ krijgt u hiermee meer mensen op de website. Wanneer uw een aantrekkelijke landingspagina heeft met een competitief product of dienst kunt u overgaan tot converteren. Hoewel het voorgaande erg aantrekkelijk klinkt, is niet altijd duidelijk of Google Adwords echt nodig is.
Zichtbaarheid met merknaam
Wanneer u niet op de eerste zoekresultaten pagina zichtbaar bent op uw merknaam kan een Adwords banner helpen om vindbaar te zijn. Ook kunnen er problemen zijn als uw organisatie fonetisch gezocht wordt. Een website als abc.xx zal weinig verassingen opleveren. Daarentegen zochten bij de introductie van Huawei genoeg mensen op iets als ‘hoeawei’. Door hierop te adverteren maakt u het voor deze mensen mogelijk uw website te vinden. Tot slot kunnen concurrenten op uw merknaam adverteren en wilt u met uw advertentie boven uw concurrenten zichtbaar zijn. Er zijn gelukkig mogelijkheden om te zorgen dat concurrenten niet op uw handelsnaam mogen adverteren. Helaas geldt dit niet voor zogenoemde ‘longtail keywords’. Ter illustratie kan Triple8 wél de handelsnaam beschermen, maar kan Triple8 niemand verbieden om op ‘Triple8 marketingcampagnes’ te adverteren.
Websiteverkeer en omzet aantoonbaar verhogen
Wanneer u in staat bent gebruik te maken van data-analyse is het mogelijk om te snappen welke kanalen verkeer en omzet genereren. Een voorbeeld van een organisatie die zeer succesvol adverteert in Google Adwords is Booking.com. Vrijwel op ieder relevant zoekwoord zijn ze te vinden met een advertentie. Door landingspagina’s doorlopend te blijven testen bereiken ze een extreem hoog conversiepercentage. Zo hoog dat erg dure clicks in de zoekmachine rendabel blijken.
Voordelen van Google Adwords
De duidelijkste voordelen van Google Adwords zijn het gemak en de kostenflexibiliteit. Bij andere vormen als TV en radio zijn hoge opstartkosten met het maken van spotjes. Bij Google Adwords is met een paar klikken al een tekstadvertentie te maken. Ook is het mogelijk om de taal en geografisch weergavegebied (land, provincie, stad) in te stellen.
Analysemogelijkheden en synchronisatie
Daarnaast biedt Adwords tal van nuttige analysemogelijkheden en synchronisatie met Google Analytics. De zoekwoordplanner is extreem handig bij het inzichtelijk krijgen van het gemiddelde zoekvolume voor een specifiek zoekwoord en ook krijgt u suggesties voor andere nuttige zoekwoorden. U kunt voor zoektypen en zoekwoorden eenvoudig instellen dat alleen exacte zoekwoorden relevant zijn. Ook zijn irrelevante zoekwoorden uit te sluiten. Geactiveerde campagnes slaan statistieken op. Hierbij kunt u zien hoeveel weergaven, kliks, conversies en opbrengsten de advertenties opleveren. Kortom, het effect van uw campagnes is kwantitatief te volgen. Door de zeer gebruiksvriendelijke hulpfora en tutorials kan ook eenvoudig extra expertise opgedaan worden. Vroeger was het niet mogelijk om een doelgroep zo simpel en goedkoop te bereiken.
Nadelen van Google Adwords
Helaas zijn er ook een aantal grote nadelen van Google Adwords. De meest voorname nadelen zijn de schijnzekerheid en een te positief gerapporteerde invloed van Adwords. Daarnaast blijkt het beheren van campagnes een tijdrovende klus. In Google Adwords is het erg eenvoudig om geautomatiseerde campagnes te gebruiken, waarbij u alleen een beoogd bedrag per conversie opgeeft. Hoewel automatisch bieden u een hoop tijd bespaart, blijft het een gekke situatie. U besteedt geld en vervolgens is er een totale ‘black box’ met algoritmen waar vervolgens iets uitkomt waar u maar op dient te vertrouwen dat het allemaal in uw voordeel is.
Aandeel Adwords te positief
Google Adwords resultaten zijn te positief omdat veel conversies veroorzaakt zijn door meerdere websitebezoeken via verschillende kanalen. Als bij al deze bezoeken tenminste één bezoek via Adwords het geval is, schrijft Adwords de conversie en opbrengsten aan zichzelf toe. Het maakt niet uit of dit contact al dagen terug was of dat bijvoorbeeld het organische of directe kanaal veel relevantere bezoeken opleverde voor deze conversie. Zowel “Conversies >> multi-channel trechters >> beste conversiepaden” en “Conversies >> multi-channel trechters >> ondersteunde conversies” zijn interessante plekken om eens te kijken in uw Google Analytics account.
Werd sowieso een conversie
Met bijvoorbeeld een TV- of radio-campagne is er een sterke stijging van het websiteverkeer. Veel mensen die in de zoekmachine uw organisatie zoeken klikken op uw merknaam advertentie. Waarschijnlijk waren ze anders organisch op uw website gekomen via de resultaten onder de advertenties. Om die reden is het belangrijk om zogenoemde branding en non-branding campagnes te segmenteren. Hierbij is het aanmaken van aparte campagnes op merknaam en op een product/dienst niet genoeg. Uw campagnes kunnen namelijk met elkaar concurreren. Wanneer ING bijvoorbeeld een campagnegroep heeft voor “ING” en een campagnegroep voor “rekening”, zal bij de zoekterm “ING rekening” een advertentie uit de campagnegroep “rekening” verschijnen, omdat deze campagnegroep een duurdere cost-per-click (CPC) heeft. Uw eigen campagnes concurreren dus met elkaar. Triple8 gebruikt dan ook aangepaste rapporten om te filteren op specifieke zoekwoorden, in plaats van dat het alleen kijkt naar de campagnenaam.
Wanneer Adwords campagne uitbesteden?
Om een paar simpele redenen kan het handig zijn een Google Adwords campagne uit te besteden:
- Weinig tijd.
- Te weinig affiniteit met de techniek.
- Efficiënter om iemand met een Google Ads Editor wijzigingen in bulk door te laten voeren
Triple8 heeft Adwords campagnes opgezet in 18 landen met een hoger Adwords dagbudget dan het gemiddelde Adwords jaarbudget van een mkb’er. Triple8 heeft veel praktijkervaring in verschillende sectoren en kent de do’s-and-don’ts als geen ander. Bij een grote klant waren er op één moment drie campagnemanagers die alle (Beta) mogelijkheden voorlegden. Gelukkig was er toen al sprake van een kritische houding en zijn de kosten/opbrengsten gunstig gehouden.
Belangen van certified partners
Google is een commerciële organisatie. Campagnemanagers krijgen voornamelijk een variabele beloning gebaseerd op meer uitgaven van de klant. De meeste adviezen betreffen dan ook iets rond meer kliks (lees: kosten). De certified partners zijn ook een soort van Google ambassadeurs. Wat is hun incentive om de klant een campagne in een krant, de TV of de radio te adviseren, in plaats van zoekwoordadvertenties? Google dwingt dergelijke ‘SEA-experts’ in een positie waarbij hun rol alleen bestaansrecht heeft wanneer u Google Adwords gebruikt. De vreemdste prikkel die dan aanwezig kan zijn is een variabele beloning op basis van uitgavengroei. Triple8 kent té veel praktijkvoorbeelden van organisaties die een percentage betalen van de Adwords kosten of opbrengsten . Helaas blijkt bijvoorbeeld branding versus non-branding dan ook niet goed opgezet en is er nooit een rapportage over alle andere kanalen die bijdragen aan de conversies.
Toe aan uitbesteden van Adwords campagnes?
Hoewel het erg simpel is om te starten met Adwords, blijft het belangrijk om af te vragen of en in welke mate het noodzakelijk is dit te gebruiken. Wellicht dat u na het lezen van dit artikel alleen maar meer vragen hebt. Dat is ook goed. Een kritische houding levert resultaat op. Wanneer u Adwords campagnes wil uitbesteden of wil sparren over andere marketingcampagnes of data-analyse kan een gesprek met Triple8 zeker helpen.